Conforme informações apuradas pela reportagem da Rádio Rural, o PROCON de Concórdia registrou um total de 956 reclamações formalizadas em 2024. Destas, 459 continuam em andamento, representando 48,1% dos casos. Entre os pedidos analisados, 347 foram atendidos pelas empresas após notificação do órgão, enquanto 137 não tiveram solução, equivalendo a 14,34% das reclamações.

Além dos processos formais, o PROCON também realizou 925 atendimentos de orientação, nos quais os consumidores buscaram esclarecimentos sem a necessidade de abertura de uma reclamação formal. O órgão emitiu 129 multas no ano, lembrando que esses processos podem levar até três anos para serem concluídos, devido ao prazo necessário para a defesa das empresas.

Os autos de constatação — registros feitos pelo PROCON ao identificar possíveis infrações — somaram 13 ocorrências em 2024, representando 1,36% do total.

Para 2025, o órgão já contabiliza 120 atendimentos até o momento e projeta um volume semelhante ao do ano anterior. No entanto, a meta é reduzir as reclamações por meio de ações preventivas e educativas. O objetivo do PROCON é fortalecer a orientação ao consumidor, buscando pacificar as relações de consumo e evitar que problemas cheguem ao estágio de reclamação formal.